Všeobecné obchodní podmínky:
Článek 1
Základní ustanovení
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy v oblasti
prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu. Jsou závazné při
prodeji zboží uvedeným způsobem kupujícímu.
Článek 2
Cenové a platební podmínky, čas plnění
(1) Ceny v systému jsou aktuální a jsou uvedeny včetně DPH.
(2) Jednotlivé smlouvy se uzavírají na základě objednávek kupujícího
vytvořených
ve virtuálním obchodě. Objednávka musí obsahovat tyto základní
náležitosti:
- množství požadovaných kusů produktu,
- požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží a místo plnění
- cenu
- identifikaci kupujícího
(3) Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v požadované
výši.
(4) Způsoby platby: platí pouze pro ČR!
Platba dobírkou - kupní cenu zaplatíte při převzetí zboží, předávající
osobě.
Zboží je zasíláno na dobírku prostřednictvím České pošty. Cena
objednaného zboží
se navyšuje o poštovné a dobírkovné ve výši 130 Kč (nepřihlášený
odběratel) a o smluvní distribuční náklady (přihlášený
odběratel) u objednávky, která nepřesáhne
částku
3.000,- Kč bez DPH.
(5) Nevyzvednutí zásilky:
V případě, že zásilka nebude z jakéhokoliv důvodu vyzvednuta, nebudeme o
této
skutečnosti zákazníka informovat a budeme to považovat za odstoupení od
objednávky.
Pokud zákazník výslovně požádá o znovuzaslání zásilky, bude k ceně zboží
připočtena (kromě poštovného) navíc částka 100 Kč na úhradu nákladů za
prvotně
odeslanou a nevyzvednutou zásilku
Článek 3
Dopravní a expediční podmínky
(1) Objednané zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. Vámi objednané
zboží je doručováno na adresu udanou v objednávce. Jestliže nebudete
zastiženi, bude Vám uloženo oznámení a zboží si musíte vyzvednout na
příslušné pobočce České pošty. Zásilku je nutno vyzvednou do 7 dnů od
oznámení. Po uplynutí této lhůty je zásilka automaticky vrácena zpět.
(2) Zboží je odesíláno dle možnosti v co nejkratším termínu po obdržení
objednávky. Pokud není některé zboží skladem, bude na uvedenou
skutečnost zákazník upozorněn prostřednictvím e-mailu, případně
telefonicky a projednán s ním termín plnění, případně možná náhrada
jiným zbožím. Z tohoto důvodu uvádějte pokud možno co nejpřesnější a
aktuální kontaktní údaje.
(3) Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co
nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, to jest po převzetí zboží
od prodávajícího a v případě odeslání zboží, po jeho předání dopravci na
smlouvou určeném místě. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez
zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení. Kupující je
povinen zkontrolovat i věcný obsah zásilky dle dodacího listu.
Článek 4
Reklamační dispozice
Reklamace se řídí Reklamačním řádem viz níže „Reklamační řád“.
Článek 5
Informace o zboží
(1) Prodávající prohlašuje, že při uvádění zboží na trh plní povinnosti
zákona č. 22/1997 Sb.,o technických požadavcích na výrobky, přičemž
prohlášení o shodě ve smyslu ust. § 13 tohoto zákona je k dispozici
kupujícímu na vyžádání.
Článek 6
Odstoupení od smlouvy
(1) Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího v případě, že byl použit
prostředek komunikace na dálku: V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb.,
kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů, je zákazník v případě, že byla uzavřena smlouva za
použití prostředků komunikace na dálku, oprávněn odstoupit od smlouvy do
čtrnácti dnů od převzetí plnění (zboží). Rozhodne-li se zákazník pro
odstoupení v této lhůtě, vyžaduje společnost Levandes, s.r.o.
následující postup:
- Odstoupení od smlouvy musí být písemné, adresováno společnosti
Levandes, s.r.o. Písemné odstoupení od smlouvy musí obsahovat číslo
objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu zákazníka, případně
adresu pro vrácení peněz.
- Pokud již bylo zboží dodáno a převzato, musí být zasláno zpět na
adresu společnosti Levandes, s.r.o., a to za následujících podmínek:
- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu. V případě, že se jedná o
zboží, které je zataveno do ochranné fólie, nesmí být tato fólie v
žádném případě poškozena,
- zboží musí být čisté, - zboží nesmí být použité, - zboží musí být
nepoškozené, - zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu,
množství!)
- společně se zbožím musí být zaslán prodejní doklad nebo jeho kopie,
- zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, pokud se jedná o křehké zboží
je nutno je posílat označené jako "křehké" neboť společnost Levandes,
s.r.o. neručí za jeho případnou ztrátu během přepravy (doporučeně
neznamená na dobírku).
- Po obdržení vráceného zboží a uznání vrácení peněz za dodané zboží,
bude vystaven dobropis a zaslán na adresu kupujícího. Ten musí kupující
potvrdit a zaslat zpět na adresu společnosti Levandes, s.r.o.
(Reklamační oddělení společnosti). Tento proces je možné řešit i
elektronickou formou pomocí emailu.
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od smlouvy
budou společností Levandes, s.r.o. vráceny peníze za zboží, od nichž
budou odečteny skutečné náklady společnosti Levandes, s.r.o. s tímto
spojené náklady na dopravu (i u objednávky zboží nad 3.000,- Kč bez
DPH), případně další prokazatelné náklady prodávajícího, které souvisí s
odstoupením od smlouvy ze strany kupujícího, a to složenkou nebo
převodem na bankovní účet zákazníka a to nejpozději do 21 pracovních dnů
po fyzickém obdržení potvrzeného dobropisu.
- V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude
společnost Levandes, s.r.o. akceptovat odstoupení od spotřebitelské
smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět včetně
napočtení všech vzniklých nákladů (poštovné, balné).
Článek 7
Čestné prohlášení kupujícího
Kupující si je náležitě vědom toho, že některé nabízené produkty jsou
pouze pro profesionální použití. Prodávající nenese žádnou odpovědnost
za škody na zdraví způsobené nesprávnou aplikací a postupem osoby.
Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro smluvní vztahy
uzavírané společností Levandes, s.r.o. ode dne jejich vyhlášení. Pro
smluvní vztahy uzavřené před vyhlášením těchto obchodních podmínek jsou
závazné.
Odesláním objednávky dáváte souhlas s našimi obchodními podmínkami.
Reklamační řád:
1) K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o
prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon.
Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s
kompletní dokumentací, neporušené, čisté a v originálním balení. Pokud
tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.
2) Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a
přidat k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vady
se jedná a jak se projevují, a nárok, který v důsledku výskytu vad
uplatňuje.
3) Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na
faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat okamžitě,
nejpozději však do tří pracovních dnů od převzetí zboží písemnou zprávu
o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude
reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná,
může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u
množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím
původně objednané - u vady druhové.
4) Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či
neodstranitelnosti vady provede odpovědný pracovník prodávajícího a své
stanovisko sdělí kupujícímu v písemné podobě. V případě, že reklamující
nesouhlasí s rozhodnutím odpovědného pracovníka, může se písemně obrátit
na vedení společnosti prodávajícího písemnou formou.
5) V případě výměny zboží na základě reklamace hradí kupující výdaje
za dopravu do sídla firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na
dopravu kupujícímu.
6) Řešení reklamace odstoupením od smlouvy je možné až v případě,
kdy se prodávající s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu řešení. Při
odstoupení může kupující žádat vrácení kupní ceny snížené o hodnotu
opotřebení a dalších zásahů z jeho strany. Vrátit nelze zboží, které je
poškozeno, opotřebováno nebo je nekompletní.
8) Prodávající má právo na náhradu vzniklých servisních a
organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním ve výši 150 Kč
s DPH za každý jeden případ, jestliže:
- zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů;
- při testování se neprojeví závada a zboží je shledáno plně funkčním;
- záruka na zboží již uplynula;
- závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek (náraz, pád, písek, voda, apod., nepostupováním dle návodu k použití.
V případě, že náklady prokazatelně převýší hodnotu 150 Kč s DPH,
přefakturuje prodávající tyto náklady kupujícímu.
9) Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li
dohodnuto jinak.
10) Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční
doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným
způsobem - písemnou formou.
11) Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k
výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového
zboží. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 2 roky.
12) Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z
neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími
událostmi a chybným používáním.